IT 服務市場是整個 IT 市場中僅次于 IT 硬件的第二大細分市場。整體市場規(guī)模高達3000億以上，低于軟件市場。據賽迪報告，2014年中國IT市場總規(guī)模為1.3000萬，其中硬件規(guī)模7327萬元，軟件規(guī)模2130萬元，IT服務市場規(guī)模3590萬元.

優(yōu)服網-專業(yè)的IT技能服務共享平臺

經過近三六年的IT建設，中國企業(yè)在IT設備采購上的投入早已飽和，大量的IT庫存設備進入維護期。對 IT 服務，尤其是設備支持和維護服務的需求正在增加。更少的系統集成商也進入了該領域。

在需求端，IT服務市場已經形成兩極分化的趨勢。一方面it服務，大客戶數據中心的技術復雜度和集成度越來越高，對技術服務的專業(yè)能力提出了更高的要求；另一方面，行業(yè)中小客戶和大客戶的眾多分支機構和網點，對技術服務的碎片化需求越來越明顯。

在供給端，IT運維服務的傳統第三方服務商普遍采用重物重人員的雙重模式，即大量訂購設備，聘請“足夠”的工程師為企業(yè)帶來除了成本壓力，傳統的IT服務交付形式在當前環(huán)境下也難以滿足企業(yè)的需求。無論在技術領域，各方面都有很大的區(qū)域覆蓋。挑戰(zhàn)，難以應對客戶響應率下降和技術領域一致性的要求。

對此，有福網提出的解決方案是借助共享平臺構建IT服務的商業(yè)模式。具體做法是完善供給側各類服務資源平臺，鏈接IT服務的各類資源，包括工程師資源和服務工具資源。

優(yōu)服網的典型業(yè)務流程是企業(yè)通過優(yōu)服官網或陌陌公眾號向平臺提交訂單和支付。平臺委派工程師接單，上門服務。企業(yè)確認服務完成，平臺支付工程師費用。服務費。

不同于消費級市場，企業(yè)級IT服務對服務質量有著極高的要求。有福網的解決方案是全程實施嚴格的質量控制。如果在資源端提高準入門檻，所有接單工程師必須通過嚴格的筆試、培訓、認證、考核、測試訂單，才能成為即將到來的接單工程師，并建立了嚴格的工程師考核體系。制定。

二是建立規(guī)范的服務流程和整個服務過程的跟蹤記錄。此外，該平臺還提供知識庫和TAC技術支持中心后臺專家的遠程支持。

與傳統模式相比，首先是能否大幅提高企業(yè)服務成本。近年來，隨著人口紅利的消失和收入的增加，工程師的勞動力成本越來越高。優(yōu)服平臺的工程師大大減輕了企業(yè)的負擔it服務，基本顛覆了傳統第三方服務商的成本結構。

其次，作為第三方平臺，優(yōu)服網聚集了眾多工程師。工程師所覆蓋的技術領域和地區(qū)遠遠超過通常的服務商。技術門類的全覆蓋意味著企業(yè)無需承接幾個不同的服務商。他們之間昂貴的協調成本，以及廣泛的地理覆蓋范圍意味著工程師沒有差旅費用。

目前，有5000多名IT專業(yè)工程師通過了優(yōu)府網平臺的初審。技術領域實現了網絡、主機與系統、安全技術領域主流廠商和品牌的全覆蓋。服務區(qū)域基本達到全省省會城市。計劃到2018年底，平臺注冊工程師達到1萬人，基本覆蓋全省所有城市。返回搜狐，查看更多