物業(yè)和業(yè)主之間的糾紛并不奇怪，很多矛盾似乎變得更加突出。尤其是最近，要求取消該物業(yè)的聲音不斷涌現(xiàn)。至于是否取消財產(chǎn)，我們稍后再談，但財產(chǎn)也應該改變它的概念和做法。

某物業(yè)關閉監(jiān)控，在車主車底安裝未知設備

近日武漢監(jiān)控安裝，有網(wǎng)友視頻爆料稱，某物業(yè)在業(yè)主身上完全安裝了未知設備，結果被一段汽車視頻拍下。這一次，主人發(fā)現(xiàn)了，物業(yè)尷尬了。

網(wǎng)上泄露的車輛監(jiān)控視頻數(shù)據(jù)顯示，近日，在某小區(qū)地下停車場，出現(xiàn)一名身穿白襯衫黑褲、戴著眼鏡的男子，來到私家車前蹲下，然后偷偷摸摸“我不”。不知道車主的車底下裝了什么。

據(jù)說這是物業(yè)的工作人員，以為自己做了無縫手術，匆匆離開。然而讓他沒想到的是，這一切都被車內的監(jiān)控錄像清晰的捕捉到了，自然也被財物抓獲，證據(jù)確鑿！

業(yè)主要求查看小區(qū)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)物業(yè)已關閉小區(qū)監(jiān)控，監(jiān)控室黑屏。視頻中，有業(yè)主喊道：快看快看，物業(yè)關了監(jiān)控——

據(jù)稱，由于在社區(qū)召開業(yè)主大會討論財產(chǎn)保留問題，可能會影響現(xiàn)有物業(yè)的利益。期間，該物業(yè)不僅以各種方式威脅物業(yè)委員會成員。除了安裝不明設備外，他們還在行業(yè)委員會會議上請人搗亂，并以言行威脅志愿者。

最終，業(yè)主將其全部暴露在網(wǎng)上。

物業(yè)要從管理意識轉變?yōu)榉找庾R

在財產(chǎn)和所有者的話題上，財產(chǎn)越來越敏感，群眾越來越多。或許各有各的難處，或許業(yè)主的維權要求和意識普遍提高了。而如何平衡物業(yè)服務和物業(yè)費用也是一個問題。但對于物業(yè)，應該有一個認識上的轉變，從管理意識到服務意識。

物業(yè)本質上是一個服務單位，不能是傷害業(yè)主感情、損害業(yè)主利益的東西。在這處房產(chǎn)中，未經(jīng)他人同意，在他人的車輛上安裝了未知設備。這不僅與物業(yè)服務相關的服務協(xié)議不符，更重要的是違反了法律法規(guī)。業(yè)主不理解或不接受這種操作是正常的，質疑曝光或維權也是可以理解的。我覺得視頻里的一切都足以讓這個物業(yè)喝一壺，然后，所有的后果都得接受。

過去，大部分物業(yè)都是與地產(chǎn)商對接后直接入駐小區(qū)。接下來，一些物業(yè)，如村委會，成為社區(qū)的“經(jīng)理”。基本上武漢監(jiān)控安裝，業(yè)主們聽從了，沒有發(fā)言權，更不用說改變了。該屬性是可能的，或者更確切地說，很少有這個想法。但是，現(xiàn)在越來越多的人了解物業(yè)與業(yè)主的關系，或者解釋各自應該了解的定位。物業(yè)是為業(yè)主服務的。業(yè)主理解，物業(yè)應該承認這種關系。在維護秩序的同時，也要做好服務工作。

業(yè)主有權選擇和取消財產(chǎn)，但財產(chǎn)的取消可能不夠成熟

新形勢下，業(yè)主對物業(yè)有了更多選擇，服務差的物業(yè)被業(yè)主淘汰的現(xiàn)象將越來越普遍。至于該物業(yè)是否應該取消，我的意見是相當保守的。我認為沒有比現(xiàn)有的財產(chǎn)模式更適合社區(qū)秩序和業(yè)主利益的方法了。依靠業(yè)主組織管理或服務社區(qū)，不一定比現(xiàn)在的情況更好。