最近在和業(yè)內(nèi)朋友聚會(huì)的時(shí)候，很多人經(jīng)常會(huì)問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題——“你們公司使用IT外包服務(wù)有一段時(shí)間了，你覺(jué)得IT外包服務(wù)真的能降低成本嗎？” 每個(gè)人心中都有同樣的疑惑。

事實(shí)上，在是否采用外包的問(wèn)題上it外包服務(wù)，大多數(shù)IT領(lǐng)導(dǎo)在做決策時(shí)都會(huì)有這樣的疑問(wèn)——外包是否劃算？我認(rèn)為讓他們感到困惑的是，他們有一個(gè)簡(jiǎn)單的人力資源成本賬戶。根據(jù)我目前了解到的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)情況，湖北一家規(guī)模比較大的IT外包公司的報(bào)價(jià)平均在1000元/人/天左右。我們按保守的800元計(jì)算。一個(gè)月為22個(gè)工作日，每人每月費(fèi)用為17600元。與公司自己招聘的工程師的月薪水平——5000元相比，是有差距的。顯然非常重要，所以難怪許多 IT 領(lǐng)導(dǎo)者都有這個(gè)問(wèn)題。

但是，我認(rèn)為IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該綜合考慮人力資源的成本，而以下四個(gè)方面的成本是很多IT領(lǐng)導(dǎo)者在考慮外包是否具有成本效益時(shí)往往會(huì)忽略的成本因素。

首先，普通人往往不知道所謂的工資和雇傭成本的概念。就目前國(guó)內(nèi)人力資源市場(chǎng)而言，“工資*2=雇傭成本”是最基本的系數(shù)，所謂的雇傭成本還包括租金、水電費(fèi)、內(nèi)部服務(wù)攤銷、員工保險(xiǎn)等。公司。. 在“工資*2”之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)外包公司的報(bào)價(jià)和公司自己招聘的成本差距并沒(méi)有想象中的那么大。

然后是學(xué)習(xí)曲線成本。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)IT行業(yè)的新人至少需要3個(gè)月的時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)100%的“產(chǎn)值”。如果團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化和完整的體系來(lái)做到這一點(diǎn)，新人可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間才能達(dá)到 100% 的“產(chǎn)值”。一般來(lái)說(shuō)，這部分成本也很容易被 IT 領(lǐng)導(dǎo)者忽視。

第三，除非企業(yè)規(guī)模很大，否則IT領(lǐng)導(dǎo)很難讓自己的程序員團(tuán)隊(duì)達(dá)到大規(guī)模，而當(dāng)程序員團(tuán)隊(duì)規(guī)模不夠大時(shí)，相對(duì)而言，企業(yè)的管理成本分配給每個(gè)程序員的比例會(huì)大大增加，因?yàn)榧热挥谐绦騿T團(tuán)隊(duì)，企業(yè)就必須配備相應(yīng)的管理團(tuán)隊(duì)，還要建立團(tuán)隊(duì)制度，實(shí)行制度。這些成本是存在的，但相對(duì)較低。很容易被 IT 領(lǐng)導(dǎo)者忽視。

最后，IT 領(lǐng)導(dǎo)者還需要考慮需求的彈性。相信大部分IT領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)遇到內(nèi)部用戶提出的需求不是特別穩(wěn)定的問(wèn)題，所以IT部門經(jīng)理在考慮自己部門的人力需求時(shí)會(huì)有些被動(dòng)。

一般情況下，企業(yè)的IT人力需求肯定會(huì)發(fā)生變化。至于曲線的具體變化率，當(dāng)然會(huì)隨著不同企業(yè)的不同情況而變化。如果IT領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源的規(guī)劃以綠線為基準(zhǔn)，基本可以保證人力資源不被浪費(fèi)，但企業(yè)的信息化進(jìn)程可能會(huì)受到人力資源低線的影響；以紅線配置人力資源，雖然可以保證企業(yè)的一切信息化需求，但人力資源的潛在浪費(fèi)將是相當(dāng)可觀的。因此，IT 領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常在紅線和綠線之間選擇藍(lán)線，盡管這不可避免地會(huì)浪費(fèi)人力資源。

我的IT部門的人力規(guī)劃策略是把人力資源配置放在綠線上，這樣才能最大程度的保證人力資源不被浪費(fèi)；同時(shí)，完成內(nèi)部IT應(yīng)用需求的保證由外包公司完成。“填補(bǔ)”人力資源缺口。我之所以選擇這種方式，主要是因?yàn)槲夜窘?jīng)過(guò)近10年的信息化，IT系統(tǒng)基本進(jìn)入了穩(wěn)定完善的階段，對(duì)人力的需求沒(méi)有IT建設(shè)階段那么大；我工作的公司是一家營(yíng)銷公司。公司性質(zhì)導(dǎo)致內(nèi)部用戶的需求不穩(wěn)定性比較高，一旦形成明確的應(yīng)用需求，實(shí)現(xiàn)要求的緊迫性非常高。因此，在人力資源的“平衡”部分，我們采用外包服務(wù)策略來(lái)補(bǔ)充靈活性，以滿足人力成本控制和動(dòng)態(tài)需求看似相互排斥的要求。

另外，拋開(kāi)人工成本控制的角度，作為一名IT負(fù)責(zé)人，我個(gè)人更傾向于使用外包服務(wù)，原因如下：

1. 在管理上，可以省點(diǎn)力氣；

2. 非常適合向內(nèi)部用戶宣傳他們需要的 IT 服務(wù)是有代價(jià)的。除非企業(yè)的IT部門是利潤(rùn)中心，否則一般用戶部門在使用IT部門的資源時(shí)不會(huì)考慮成本，沒(méi)有IT成本的概念。采用IT外包服務(wù)后，企業(yè)會(huì)更加珍惜IT資源。

3. 利用外包業(yè)務(wù)回溯可以審計(jì)IT人員的工作質(zhì)量。以往工作不規(guī)范的地方都會(huì)通過(guò)外包服務(wù)的模式來(lái)突出，因?yàn)橥獍?wù)商必須賺錢，不能虧本做生意，才能維持和諧的合作關(guān)系。表面上的A和B。

4. 借助IT服務(wù)外包，解決了IT部門的人員定位問(wèn)題，將IT人員定位在項(xiàng)目經(jīng)理和系統(tǒng)分析的角色上，有利于提高IT部門的整體定位。至于程序員的工作，我認(rèn)為這是企業(yè)IT部門的非核心競(jìng)爭(zhēng)力。我什至開(kāi)始考慮將系統(tǒng)維護(hù)工作的穩(wěn)定運(yùn)行外包出去it外包服務(wù)，完全專注于IT部門的核心競(jìng)爭(zhēng)。建立實(shí)力。

聽(tīng)了我的分析，有同事會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題——“我們內(nèi)部用戶的需求已經(jīng)排到年底了，不存在你說(shuō)的需求不穩(wěn)定造成的人力浪費(fèi)問(wèn)題，那你也建議我們進(jìn)行外包？” 在這里，我對(duì)這種情況也有一些想法：

1.如果企業(yè)有這么多信息化需求，你覺(jué)得老板是想讓你找更多的資源，提前完成這些申請(qǐng)需求，提前給企業(yè)帶來(lái)收益，還是希望你慢慢安排？人力來(lái)實(shí)現(xiàn)這些需求？對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，答案是不言而喻的。

2. 今年有很多業(yè)務(wù)需求，你能保證以后每年都這樣嗎？一旦需求數(shù)量不能滿足你的總產(chǎn)值，人員的處理對(duì)你來(lái)說(shuō)將成為一件非常痛苦的事情。

因此，我認(rèn)為對(duì)于IT領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，是否外包不僅僅是節(jié)省人員成本的簡(jiǎn)單問(wèn)題，而是力求最大限度地提高組織的靈活性和效率。這是做出外包決策時(shí)要考慮的關(guān)鍵點(diǎn)。.