三、向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型

近年來，由于IT人力資源成本上升，外包企業(yè)的壓力也越來越大。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心已經(jīng)開始向云數(shù)據(jù)中心過渡。中國桌面IT外包服務(wù)商開始尋求業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級。突破，從采購、部署、安裝、維護(hù)、運(yùn)維、優(yōu)化，到最終資產(chǎn)處置，逐步從單一服務(wù)延伸到軟件、硬件和系統(tǒng)的綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。

作為中國最早的IT服務(wù)外包商之一，麥山龍?jiān)?1年的發(fā)展歷程中不斷調(diào)整轉(zhuǎn)型。在不斷豐富各行業(yè)解決方案的同時，大大拓展了IT服務(wù)的品類，如數(shù)據(jù)中心整體運(yùn)維與監(jiān)控服務(wù)、基于ITIL的現(xiàn)場服務(wù)、企業(yè)上云遷移與運(yùn)維服務(wù)等。

四、延伸到管理運(yùn)維

隨著企業(yè)規(guī)模的增長，IT系統(tǒng)運(yùn)維規(guī)模逐漸擴(kuò)大，企業(yè)自身IT運(yùn)維成本增加，管理難度加大。越來越多的企業(yè)正在考慮將桌面IT服務(wù)中的IT系統(tǒng)管理和運(yùn)維交付給IT服務(wù)商。桌面IT服務(wù)商逐步擴(kuò)大對IT運(yùn)維服務(wù)的投入，服務(wù)模式逐漸從軟硬件服務(wù)向IT管理運(yùn)維延伸。

麥山龍?jiān)跒槠髽I(yè)用戶提供基礎(chǔ)IT運(yùn)維服務(wù)的同時，也逐漸向IT管理和運(yùn)維延伸，包括對企業(yè)用戶核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的監(jiān)控和管理，以及關(guān)鍵成功因素和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵成功因素。關(guān)鍵績效指標(biāo)管理等

五、服務(wù)技術(shù)不斷創(chuàng)新

隨著科技的不斷進(jìn)步，許多創(chuàng)新的服務(wù)技術(shù)在IT服務(wù)領(lǐng)域?qū)映霾桓F，對現(xiàn)有桌面IT服務(wù)商的IT管理、安全基礎(chǔ)設(shè)施和安全策略產(chǎn)生了一定的影響。 為應(yīng)對沖擊帶來的新市場需求，桌面IT服務(wù)商將加大技術(shù)創(chuàng)新力度，全方位保障用戶工作安全便捷。

技術(shù)研發(fā)一直是麥山龍整個發(fā)展過程中的重中之重。近三年，公司研發(fā)費(fèi)用占銷售收入的比例5.45%，創(chuàng)新研發(fā)投入2582萬元it外包服務(wù)，專職研發(fā)人員占總?cè)藬?shù)的22%雇員。同時it外包服務(wù)，麥山龍擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的測試數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（TDM）、遠(yuǎn)程智能監(jiān)控管理軟件，擁有50項(xiàng)軟件著作權(quán)。