確保系統處于良好狀態，做好系統運維管理it運維，確保系統穩定、可靠、安全、高效運行，完成各項考核指標；支持;對系統所包含的各種設備和應用進行日常維護和管理，快速準確地發現和排除各種軟件、硬件和應用故障，保證系統穩定可靠運行，及時總結交流各種維護經驗規章制度負責系統的設備安全和信息安全，做好系統的安全保密工作；管理系統的相關數據文件，確保相關文件的可用性和完整性；檢查系統各種新軟硬件的質量和兼容性，安全驗證；負責系統應用監管、應用推廣、日常需求變化和變化，并制定相應的保障和考核制度；系統運維支撐系統：

關鍵角色主要職責

各關鍵角色的主要職責如下：

系統管理員

系統管理員主要負責分配用戶系統權限，包括用戶數據權限和功能權限，后期系統管理員也會調整用戶轉帖引起的權限變化

關鍵用戶

關鍵用戶直接與終端用戶對接，負責講解終端用戶的基本操作。他們還負責將系統中存在的問題和用戶上報的優化內容反饋給庫存業務協調組，也需要解決上報的問題。進度跟蹤

業務協調團隊

負責分析關鍵用戶報告的問題，識別問題類別并有針對性地解決問題。對于業務問題，您需要與業務專家溝通并提出解決方案。系統優化需要找到相應的服務商解決，并跟蹤問題解決進度

XXX 項目組

主要負責系統實施，提供技術實施方案，安排開發計劃，處理業務規劃組匯報的問題

供應商生態系統

負責提供各種硬件設備it運維，提供設備運行數據，提供勞務數據等，并回答和完善業務策劃組提交的問題

運維組織架構

項目組由公司領導領導成立項目領導小組，領導小組下設項目組。項目團隊分為業務規劃團隊、信息中心團隊和供應商生態系統團隊。每個團隊都由業務專家和服務提供商組成。 ，各二級單位和各下屬子公司成立自己的運維團隊。運維團隊分為業務支持團隊和信息支持團隊，分別負責業務支持和權限支持

運維目錄

在運維過程中啟用對接系統，業務策劃團隊將直接與項目關鍵用戶對接，方便問題上報和反饋。對接人如下：

試點單位

運維對接人

飛行員運維對接人

廠家運維對接人

三、操作維度流程圖及流程說明

1 流程圖