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作者：知云平臺團隊，騰訊SNG社交平臺業務運維團隊，負責QQ空間、微云、QQ相冊、天天Ptu、優圖等產品的技術運營。致力于服務質量優化、服務保障、自動化運維體系建設等工作。經歷了農牧場、紅包、“軍裝”P圖等諸多活動。團隊一直在進行自動化運維、智能化運維探索與實踐。

前言

這兩天人民日報+騰訊云聯合運營的“軍裝合影”活動，想必炸了你的朋友圈。在這場營銷盛宴的背后，還有另外一個海量運維能力：4000臺設備、峰值24G帶寬、5次自動運維擴展。

這種由社會關系引爆的運營事件，對于騰訊SNG的運維團隊來說，并不新鮮。從全民農牧場、全民紅包、甄嬛傳記、軍裝照片，SNG運維團隊已經應對了業務突發事件。變化是智云智能運維平臺的核心能力。今天，就讓我們一起來探索智云智能運維平臺的關鍵技術和核心功能。

智云智能運維平臺1、標準化運維

智云智能支撐平臺管理著10萬多臺服務器，24小時為上萬個功能提供服務，但運維人員卻寥寥無幾。一個人維護了近萬臺服務器，當軍裝事件來臨時，4000臺服務器可以快速無誤地上線。它的依據是什么？主要的好處是智云長期貫徹的標準化服務和運維的理念和要求。智云平臺提供的統一包框架、集中配置管理、統一路由、統一組件等標準化技術手段，幫助運維研發質量等多個團隊完成高效協同、標準交付、和快速反應。標準化的運維體系，幫助我們隨時快速響應各種突發業務需求。

2、強大的 IAAS 供應基礎

依托騰訊云海量資源，智云可提供秒級IAAS供給能力，結合自動變擴縮技術，快速響應萬級服務資源線上供給需求。

3、CMDB應用配置介紹

智云CMDB的設計以模塊為管理節點（模塊：提供單一功能服務的集群）。相關配置信息將被記錄，包括：硬件配置、軟件配置、操作設置、軟件包、配置文件、腳本、流程、測試用例等自動化依賴的關鍵系統。

日常P圖業務CMDB應用配置示意圖如下。

4、 自動化流程簡介

智云倡導的自動化理念是：標準化->配置->自動化，讓企業的常用操作固化成流程工具。不要依賴容易過時的文檔，也不要依賴容易流失的人的經驗。

參照持續交付的原則“為軟件發布創建可重復且可靠的流程”，為解決人類操作體驗差異的問題，運維團隊利用流程DIY編排能力，實現標準化操作的固化. “軍裝合影”活動擴容，任何運維人員只需執行每日P圖的擴容功能即可實現擴容，云織過程將自動完成整個業務部署和上線運營。（如下所示）

5、 關鍵技術點：

(1）智云路由：L5

調用對象 IP 和端口被抽象為名稱服務。調用時，調用者不需要關注實際被調用的服務器，只需要確定名稱服務ID即可。這樣，被調整方的IP變更對主調整者來說是完全透明的。

由于部分轉入的服務器存在差異，存在計算能力不一致的可能。可以為不同的傳輸對象配置不同的權重。智云 Beam可以根據服務器的處理能力和容量自動配置權重，達到負載均衡的目的。.

當鏈路或機房環境發生故障時，可能導致單臺服務器故障的概率很高。智云L5具備主動檢測調機能力，主動將故障機踢出轉機，故障機恢復后自動添加回轉機。簇。在發生大規模機房故障時服務器運維技術，也可以借助L5調度功能將整體調整對象切換到其他機房。

(2）大并發傳輸

如何在運維平臺上實現文件的快速分發，智云平臺的技術實現主要有兩個技術點：

(3）活動平臺：自動縮放

社交運營活動是騰訊SNG的常態，智云專門針對這類活動業務的特點：快上快下，定義了活動平臺的功能來支持。

自動伸縮功能支持定時伸縮和低負載伸縮，不同的策略觸發自動化運維流程。《軍裝照》4000臺設備活動結束后，運維人員可以設置自動伸縮策略，實現自動伸縮，無需人工干預。（收縮操作如下圖）

容量監測方法

1、 高低負載日常管理

運維工作要盡量減少消防任務，鼓勵有計劃有準備的工作，把容量管理變成重要的、非緊急的工作。因此，我們傾向于將這部分工作例行化，將容量管理從計劃外任務變為計劃任務。

以騰訊SNG的生產環境容量管理計量方法為例，智云平臺提供統計數據（以模塊為管理單位）：

2、 容量異常處理

在騰訊SNG運維的日常工作中，與容量相關的運維對象有：單機、模塊、SET。

（1）利用智云L5路由服務的請求權重調度能力（參考開源nginx、、LVS等）解決集群IP負載不均的問題。

(2）利用云一致性管理能力解決應用或配置文件部署不一致的問題。

λ SET容量管理，結合壓力測試尋找SET的性能短句柄，保持SET容量模型在關鍵時刻調度可靠。

3、 實時模塊容量監控

在模塊內IP容量相同的情況下，智云監控實時采集單機硬件性能指標，并可匯總計算模塊實時容量指標，進行自動決策。

智云主機監控技術的技術架構如下圖所示，支持10W設備主機性能數據采集，為騰訊社交業務提供精準高效的基礎監控能力。

寫在最后

在騰訊云和智云平臺的協助下，SNG社交平臺業務運維團隊為人民日報“軍照”運營活動提供了強有力的運維支持。雖然運維在聚光燈下并不常見，但我們依然為騰訊的產品感到自豪，為我們的運維工作感到自豪！

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