服務的截止日期和時間表是什么？

賬單會怎樣？

4.隱藏重要信息

事實上，存在您無法披露核心敏感數據或讓您的外包團隊不受限制地訪問所有業務系統的風險。 但同時，你也不可能讓外包商的每一個動作都需要你的批準才能執行； 你不應該，你也不能向他們隱瞞你的盈利模式和商業意圖。

與業務模型和業務邏輯分離的 IT 系統毫無價值，因此不能完全信任 IT 外包團隊并提供有關他們任務的基本信息就是搬起石頭砸自己的腳。 為防止這種情況，請設置以下問題：

是否指派專人確保外包團隊擁有完成任務所需的業務信息？

是否與外包團隊共享與此任務相關的所有內部流程和訪問權限？

誰負責確保所有訪問的安全和共享？

請記住，仍有內部人員擔心外包業務的安全性。 謹慎是安全之父。

5.嚴格遵守條款和條件

在公司外部分享您的內部信息時，您確實需要小心。 然而，過于嚴格的條款會嚇跑一個優秀的團隊。

任何合作的條款和條件都必須保護雙方的權益，但這并不意味著他們必須嚴格定義外包商的每一步it技能外包，并以巨額罰款相威脅。

在這次合作中，您究竟需要保護什么？

會造成什么危害，如何避免？

6.忽略不匹配

不匹配可能有不同的來源：個人、文化、技術或流程。 外部團隊可能使用不同的編程語言，對溝通有不同的理解，或者只是在不匹配的時區工作。

在與您所在時區不同的時區擁有 IT 外包團隊可能會延長您的工作時間，但也會使您的業務幾乎 24/7 全天候運行。 遇到不匹配的鏈接時，需要根據以下問題綜合評價優劣勢：

這是一個可靠的團隊還是我必須監督他們？

我們有配套的技術工具和技能嗎？

我們需要多久才能適應？

兩黨之間是否存在不匹配的文化差異？

7. 忽視過渡程序

在整個合作過程中，重要的是移交訪問權限，提供流程培訓，并提供準確的IT人力外包服務時間表。 如果沒有到位的有效機制，不僅可能會破壞主要工作流程，而且企業可能會遭受利潤、時間和利益相關者的損失。

您是否計劃在過渡期間讓雙方人員重疊？

你有知識轉移手冊嗎？

你有適當的應急計劃嗎？

是否有應急風暴管理團隊？

8.信息技術人力外包保障服務監督管理

外包團隊已整合到您的團隊中以幫助處理日常流程，但他們始終需要您公司的指導和管理。 外包的力量是右手，但你一直是運營的大腦。

其實外包服務商會有自己的組織架構，但不能代替你的監督。 如果不能從內部控制和規范合作，就會面臨達不到目標和分散所有流程的風險。 關于這個的兩個問題：

是否已指派新的主管來處理過渡和與外包商的日常接觸？

您當前的管理層是否準備好增加外包團隊？

9. 試圖控制一切

如上所述it技能外包，所有外包 IT 支持服務都需要監督，但您無法控制 IT 流程的每一步。

如果你不能停止嘗試監控外包服務的一舉一動，那么外包就沒有意義，因為你的團隊需要花費大量時間仔細測試外包服務的每個方面。 與其一直控制一切，不如花更多時間尋找合適的 MSP（托管服務提供商）。 沒有預聯覺拼圖可以幫助您克服這些控制沖動，只需阻止它。

10.外包錯誤的流程

有一些特定的數據和流程需要保留在內部，以防止安全漏洞、聲譽受損、法律問題，甚至整個系統崩潰。

外包部分內部流程而不與外包方共享整個業務是有意義的。 以下是避免外包錯誤流程的問題：

這是面向客戶的流程嗎？

如果外包商未能按承諾交付任務，是否會對最終客戶產生直接影響？

外包公司是否處理敏感的個人數據？ （提示：不應該）

您是否有與外包團隊聯系的內部主管？