為業(yè)務用戶提供 24*7 的 IT 支持并不是一個新概念。 IT 專業(yè)人員和系統(tǒng)管理員經常需要全天候待命，以幫助最終用戶解決軟件和硬件問題。 在過去的幾周里，隨著越來越多的公司因冠狀病毒大流行而將員工轉移到遠程辦公，這些支持被證明是具有挑戰(zhàn)性的。

以下是您的組織應考慮的 10 種遠程 IT 支持工具。

1.

如果客戶端計算機正在運行遠程應用程序，則遠程桌面工具可以在運行 MacOS、Linux 的計算機和運行 iOS 的聯(lián)通設備上運行。 它的服務為遠程工作者提供了擁有自己的網絡的選項，這些遠程工作者由于安全問題而有困難或不應訪問云。

2.信任

該服務允許 IT 支持人員查看遠程工作人員的屏幕并與遠程桌面完全交互——換句話說，如果有人需要幫助更改密碼或更新程序，IT 支持人員可以讓遠程工作人員下載客戶端應用程序，啟動 It，然后讓支持人員接管并完成其余工作。 支持的功能包括遠程控制和屏幕共享、無人值守訪問、注釋、文件共享和遠程設備攝像頭共享。

3.

針對為設備管理添加自帶設備 (BYOD) 或選擇自己的設備 (CYOD) 策略的組織，此基于云的服務構建了與公司網絡和帳戶的安全連接。 因此，可用于遠程通訊設備的控制。

4.（內存）

MEM 今年在谷歌公司宣布，在新的應用程序和數據儀表板界面中使用分析和智能操作。 IT 專業(yè)人員可以管理 Apple 和設備，包括操作系統(tǒng)、安全性和固件更新。 該服務直接支持，是接下來要推出的24*7 IT支持服務。

5.

此軟件和服務可滿足您的需求：設置和預配置要移交給遠程工作人員的硬件。 使用可用硬件清單或從合作伙伴 OEM 訂購的新設備，您可以確定遠程工作人員設備的完整軟件配置和組策略，而無需在設備本身上安裝任何軟件。 設備已交付給您的最終用戶； 當他們收到設備時，他們可以使用適當的用戶配置文件登錄，觸發(fā)基于云的配置過程。 您甚至可以使用它來執(zhí)行遠程重置、重新調整您的設備用途以及恢復您的設備。

6.

以前命名的遠程IT支持軟件和服務，除了支持公司內的PC和Mac，還可以支持iOS聯(lián)通設備。 24*7 的 IT 支持服務允許遠程控制最終用戶的硬件it支持，提供遠程診斷，并允許在用戶不在場時進行無人值守訪問。 該軟件可以同時處理多個遠程會話（最多 10 個）以幫助提高工作效率。 外部聊天功能可以幫助分類問題并幫助管理緊急支持問題。

7.

該服務具有與 類似的功能，包括有人值守和無人值守支持選項、支持 iOS 和中國聯(lián)通設備的能力、快速聊天和文件傳輸、便于對最終用戶設備進行故障排除的深度診斷以及記錄遠程支持的能力會議。 此功能包含在服務的基本訂閱包中。 批處理腳本、注冊表編輯和實時會話監(jiān)控等附加功能需要訂閱更高級別的服務。

8. 佐霍

該服務為遠程 IT 支持提供三層訂閱（標準、專業(yè)和企業(yè)），以及兩個無人值守訪問選項。 入門級訂閱可用的功能包括文件傳輸、重啟和重新加入、屏幕截圖以及同時運行兩個會話的能力。 要獲得其他遠程協(xié)助功能，例如聯(lián)通支持、會話錄制或同時支持更多會話，您需要升級訂閱級別。

9.

此 IT 支持服務有兩個版本：支持版和訪問版。 為您的支持人員提供了完整的遠程控制功能，因此他們可以根據需要執(zhí)行遠程支持并全天候 (24*7) 解決問題。 這包括對 Mac 和 Linux 的支持，以及遠程查看 Mac、Mac 和基于 iOS 的設備屏幕的能力。 讓家庭用戶可以在無人值守的情況下遠程訪問您的作品。 遠程監(jiān)控機器可幫助您識別和解決問題，而不會對遠程工作人員造成任何干擾。

10.

這是另一項重新命名的服務，以前稱為 Lab。 根據產品網站，該軟件“完全免費”，但必須填寫注冊表才能下載。 此 IT 支持軟件功能強大it支持，足以與本文上面提到的許多服務相媲美。 主要功能包括遠程和無人值守訪問、快速客戶端支持、文件傳輸和支持、MacOS 以及運行 iOS 和 的連接設備。 除了此功能外，還有語音和文本聊天以及無限參與的會議選項。 該軟件為許多小型企業(yè)帶來了多項遠程辦公功能。

原標題：/7ITto，作者：Hay