IT集成架構(gòu)運(yùn)維服務(wù)包括：虛擬化運(yùn)維服務(wù)外包、服務(wù)器存儲等IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維外包、IT應(yīng)用系統(tǒng)整體運(yùn)維外包、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維外包。服務(wù)內(nèi)容

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1、虛擬化運(yùn)維服務(wù)外包：

虛擬化服務(wù)組合致力于提高資源利用率，增加成本，提高業(yè)務(wù)靈活性。 靈通智聯(lián)為企業(yè)虛擬化提供端到端的一站式服務(wù)：包括企業(yè)虛擬化的咨詢、評估、規(guī)劃、企業(yè)虛擬化的建立和部署，以及虛擬化架構(gòu)的后期運(yùn)維。 企業(yè)虛擬化包括桌面虛擬化、服務(wù)器虛擬化和虛擬化資源池。 虛擬化運(yùn)維服務(wù)外包主要包括：

1）桌面虛擬化運(yùn)維：提供XEN等各種桌面虛擬化框架的運(yùn)維外包服務(wù)；

2）服務(wù)器虛擬化運(yùn)維：服務(wù)器虛擬化基礎(chǔ)運(yùn)維、服務(wù)器虛擬化安全、服務(wù)器虛擬化架構(gòu)優(yōu)化；

3）資源池虛擬化運(yùn)維：估算單元虛擬化運(yùn)維、存儲單元虛擬化運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)單元虛擬化運(yùn)維；

2、服務(wù)器存儲等IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維：

掌上靈通智聯(lián)服務(wù)器存儲等IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)為保障客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行，以高素質(zhì)的技術(shù)人員、快速的響應(yīng)、穩(wěn)定的服務(wù)為服務(wù)器用戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的維護(hù)服務(wù)機(jī)制。 服務(wù)包括IBMP系列、系列、HP和IBM刀片中心，以及PC服務(wù)器等服務(wù)器系統(tǒng)硬件維護(hù)和系統(tǒng)軟件維護(hù)服務(wù)。

具體服務(wù)包括：

1）服務(wù)器系統(tǒng)遠(yuǎn)程問題診斷及支持服務(wù)

2）服務(wù)器系統(tǒng)現(xiàn)場硬件支持服務(wù)

3）服務(wù)器系統(tǒng)系統(tǒng)配置管理

4）服務(wù)器系統(tǒng)安全檢測

5）季度服務(wù)器系統(tǒng)檢測

3、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維外包：

為保證客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行，靈通智聯(lián)以高素質(zhì)的技術(shù)人員、快速的響應(yīng)和完善的服務(wù)機(jī)制，為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備用戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)服務(wù)。 服務(wù)內(nèi)容包括Cisco等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)硬件維護(hù)和系統(tǒng)軟件維護(hù)服務(wù)。 具體服務(wù)包括：

1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備遠(yuǎn)程問題診斷與支持服務(wù)

2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備現(xiàn)場硬件支持服務(wù)

3) 客戶網(wǎng)絡(luò)性能評估及指定優(yōu)化方案

4）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)配置管理

5）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)安全檢測

6) 每季度網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)檢測

4、IT應(yīng)用系統(tǒng)整體運(yùn)維外包：

為保證客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行，靈通智聯(lián)以高素質(zhì)的技術(shù)人才、快速的響應(yīng)和完善的服務(wù)機(jī)制，為用戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維外包服務(wù)。 具體服務(wù)包括：

1）應(yīng)用系統(tǒng)的日常運(yùn)維管理（監(jiān)控、事件管理；用戶管理等）；

2）應(yīng)用系統(tǒng)安全加固（主機(jī)加固、系統(tǒng)加固、數(shù)據(jù)庫加固、應(yīng)用服務(wù)器加固、應(yīng)用加固；安全補(bǔ)??丁、策略調(diào)優(yōu)、配置優(yōu)化等）；

3) 應(yīng)用系統(tǒng)備份、恢復(fù)及應(yīng)急演練；

4) 應(yīng)用系統(tǒng)虛擬化評估；

5）應(yīng)用系統(tǒng)優(yōu)化；

6) 應(yīng)用系統(tǒng)搬遷；

IT咨詢服務(wù)包括：整體IT咨詢、ITIL和IT服務(wù)管理咨詢。服務(wù)內(nèi)容

整體IT咨詢服務(wù)從充分了解客戶的戰(zhàn)略出發(fā)，對業(yè)務(wù)需求和IT需求進(jìn)行考察和分析，從而設(shè)計(jì)信息化新藍(lán)圖it運(yùn)維外包，最終為客戶提供切實(shí)可行的IT規(guī)劃和實(shí)施方案。

服務(wù)包括：

1）評估現(xiàn)有IT架構(gòu)的成熟度，發(fā)現(xiàn)問題和不合理的激勵(lì)；

2) 根據(jù)企業(yè)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和信息化建設(shè)需要，提出IT規(guī)劃方案；

3）提供各種可選的施工方案、計(jì)劃和預(yù)算。

4) 整體IT咨詢包括：網(wǎng)絡(luò)評估、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和實(shí)施； IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃（服務(wù)器、存儲、數(shù)據(jù)庫、中間件）和實(shí)施； 信息安全評估、規(guī)劃和實(shí)施； 虛擬化規(guī)劃與實(shí)施； 云計(jì)算（私有云、公有云、混合云）咨詢、規(guī)劃與實(shí)施；

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IT咨詢服務(wù)包括：整體IT咨詢、ITIL和IT服務(wù)管理咨詢。服務(wù)內(nèi)容

業(yè)務(wù)服務(wù)管理（BSM）咨詢：基于業(yè)務(wù)確定服務(wù)目錄，著眼于企業(yè)整體運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的銜接，突出IT與業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)關(guān)系，提升企業(yè)真正的核心競爭力組織。

主要服務(wù)包括：

1) 服務(wù)影響管理 2) IT 服務(wù)和應(yīng)用程序管理 3) IT 運(yùn)營和基礎(chǔ)設(shè)施管理

ITIL及IT服務(wù)管理咨詢：以ITIL思維方式為指導(dǎo)，充分考慮國外企業(yè)信息化的現(xiàn)狀、需求和特點(diǎn)，為企業(yè)打造最佳的IT管理流程。 主要包括：

1) 服務(wù)臺(Desk) 2) 事件管理() 3) 問題管理() 4) 配置管理() 5) 變更管理() 6) 發(fā)布管理() 7) 服務(wù)級別管理() 8) IT 服務(wù)財(cái)務(wù)管理 (ofIT) 9) IT 服務(wù)連續(xù)性管理 (IT) 10) 可用性管理 () 11) 容量管理 ()

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靈通智聯(lián)基于小規(guī)模的IT基礎(chǔ)架構(gòu)和豐富的多行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在系統(tǒng)集成方面具有尤為突出的技術(shù)優(yōu)勢。 憑借多年的技術(shù)咨詢、實(shí)施和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，充分借鑒國內(nèi)外知名軟硬件廠商的產(chǎn)品和技術(shù)，靈通智聯(lián)打造了一支在系統(tǒng)集成方面具有強(qiáng)大優(yōu)勢的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，幫助許多客戶成功構(gòu)建和運(yùn)營復(fù)雜的IT信息系統(tǒng)。服務(wù)內(nèi)容

靈通智聯(lián)可為客戶提供一體化服務(wù)，包括：IT服務(wù)管理（ITSM）咨詢與實(shí)施、私有云/桌面云規(guī)劃與實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、企業(yè)虛擬化規(guī)劃、部署與運(yùn)維、信息安全評估及相關(guān)服務(wù)結(jié)束-到端的信息系統(tǒng)集成服務(wù)，如解決方案實(shí)施、企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)集成等。

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我們基于多年IT運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合ITIL實(shí)踐與客戶需求推出IT服務(wù)臺外包服務(wù)。 服務(wù)臺外包服務(wù)以企業(yè)IT服務(wù)運(yùn)營管理為目標(biāo)，幫助企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化、靈活化、量化的服務(wù)平臺，建立以服務(wù)為導(dǎo)向的IT服務(wù)管理體系，有效提高IT服務(wù)的效率和效果，實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)一體化。 IT 服務(wù)和企業(yè)業(yè)務(wù)。 合拍。 .服務(wù)內(nèi)容

靈通智聯(lián)服務(wù)臺外包主要包括兩項(xiàng)服務(wù)：協(xié)助企業(yè)搭建服務(wù)臺和將整個(gè)服務(wù)臺外包。

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1、企業(yè)服務(wù)臺咨詢與實(shí)施：

?1) 幫助客戶構(gòu)建全球化、多語言多層次的運(yùn)維架構(gòu)服務(wù)臺，整合多源用戶請求

?2）通過預(yù)定義的模板快速記錄和匹配風(fēng)暴

?3) 基于多維度的風(fēng)暴人工賦值

?4) 結(jié)合知識庫和服務(wù)水平進(jìn)行風(fēng)暴定位

?5) 提供從問題調(diào)查到已知錯(cuò)誤跟蹤的全生命周期管理流程

?6) 提供外部客戶滿意度調(diào)查手冊功能

2、服務(wù)臺外包：

?1) 借助靈通智聯(lián)內(nèi)置服務(wù)臺，為企業(yè)客戶提供IT服務(wù)臺集中外包服務(wù)；

?2）內(nèi)置服務(wù)臺，提供每個(gè)客戶專屬的CMDB，風(fēng)暴與用戶多維關(guān)聯(lián)，可快速診斷定位客戶現(xiàn)場問題；

?3）依托靈通智聯(lián)二三線專業(yè)運(yùn)維工程師，可提供從桌面到服務(wù)器和存儲，從虛擬化到云數(shù)據(jù)中心的多業(yè)務(wù)支持服務(wù)；

?4) 提供5*8、5*9、7*8、7*9、7*24等多時(shí)段可選服務(wù)；

?5) 根據(jù)不同客戶對風(fēng)暴/故障響應(yīng)和業(yè)務(wù)中斷時(shí)間的要求，提供多種SLA供客戶選擇；

IT集成架構(gòu)運(yùn)維服務(wù)包括：虛擬化運(yùn)維服務(wù)外包、服務(wù)器存儲等IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維外包、IT應(yīng)用系統(tǒng)整體運(yùn)維外包、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維外包。服務(wù)內(nèi)容

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1、虛擬化運(yùn)維服務(wù)外包：

虛擬化服務(wù)組合致力于提高資源利用率it運(yùn)維外包，增加成本，提高業(yè)務(wù)靈活性。 靈通智聯(lián)為企業(yè)虛擬化提供端到端的一站式服務(wù)：包括企業(yè)虛擬化的咨詢、評估、規(guī)劃、企業(yè)虛擬化的建立和部署，以及虛擬化架構(gòu)的后期運(yùn)維。 企業(yè)虛擬化包括桌面虛擬化、服務(wù)器虛擬化和虛擬化資源池。 虛擬化運(yùn)維服務(wù)外包主要包括：

1）桌面虛擬化運(yùn)維：提供XEN等各種桌面虛擬化框架的運(yùn)維外包服務(wù)；

2）服務(wù)器虛擬化運(yùn)維：服務(wù)器虛擬化基礎(chǔ)運(yùn)維、服務(wù)器虛擬化安全、服務(wù)器虛擬化架構(gòu)優(yōu)化；

3）資源池虛擬化運(yùn)維：估算單元虛擬化運(yùn)維、存儲單元虛擬化運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)單元虛擬化運(yùn)維；

2、服務(wù)器存儲等IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維：

掌上靈通智聯(lián)服務(wù)器存儲等IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)為保障客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行，以高素質(zhì)的技術(shù)人員、快速的響應(yīng)、穩(wěn)定的服務(wù)為服務(wù)器用戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的維護(hù)服務(wù)機(jī)制。 服務(wù)包括IBMP系列、系列、HP和IBM刀片中心，以及PC服務(wù)器等服務(wù)器系統(tǒng)硬件維護(hù)和系統(tǒng)軟件維護(hù)服務(wù)。

具體服務(wù)包括：

1）服務(wù)器系統(tǒng)遠(yuǎn)程問題診斷及支持服務(wù)

2）服務(wù)器系統(tǒng)現(xiàn)場硬件支持服務(wù)

3）服務(wù)器系統(tǒng)系統(tǒng)配置管理

4）服務(wù)器系統(tǒng)安全檢測

5）季度服務(wù)器系統(tǒng)檢測

3、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維外包：

為保證客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行，靈通智聯(lián)以高素質(zhì)的技術(shù)人員、快速的響應(yīng)和完善的服務(wù)機(jī)制，為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備用戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)服務(wù)。 服務(wù)內(nèi)容包括Cisco等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)硬件維護(hù)和系統(tǒng)軟件維護(hù)服務(wù)。 具體服務(wù)包括：

1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備遠(yuǎn)程問題診斷與支持服務(wù)

2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備現(xiàn)場硬件支持服務(wù)

3) 客戶網(wǎng)絡(luò)性能評估及指定優(yōu)化方案

4）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)配置管理

5）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)安全檢測

6) 每季度網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)檢測

4、IT應(yīng)用系統(tǒng)整體運(yùn)維外包：

為保證客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行，靈通智聯(lián)以高素質(zhì)的技術(shù)人才、快速的響應(yīng)和完善的服務(wù)機(jī)制，為用戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維外包服務(wù)。 具體服務(wù)包括：

1）應(yīng)用系統(tǒng)的日常運(yùn)維管理（監(jiān)控、事件管理；用戶管理等）；

2）應(yīng)用系統(tǒng)安全加固（主機(jī)加固、系統(tǒng)加固、數(shù)據(jù)庫加固、應(yīng)用服務(wù)器加固、應(yīng)用加固；安全補(bǔ)??丁、策略調(diào)優(yōu)、配置優(yōu)化等）；

3) 應(yīng)用系統(tǒng)備份、恢復(fù)及應(yīng)急演練；

4) 應(yīng)用系統(tǒng)虛擬化評估；

5）應(yīng)用系統(tǒng)優(yōu)化；

6) 應(yīng)用系統(tǒng)搬遷；

服務(wù)內(nèi)容

靈通智聯(lián)的桌面工程師將深入客戶現(xiàn)場，嚴(yán)格按照既定的服務(wù)流程和方式為客戶提供桌面系統(tǒng)的支持服務(wù)。 桌面服務(wù)工程師可為客戶提供桌面設(shè)備初始化服務(wù)（包括：硬件設(shè)備接收、上門初始安裝服務(wù)、數(shù)據(jù)遷移、資產(chǎn)修復(fù)等）、客戶IT支持服務(wù)（包括桌面上門支持維護(hù)服務(wù)、檢查服務(wù)）等常規(guī)支持服務(wù)，也可根據(jù)客戶的具體需求進(jìn)行調(diào)整，選擇相應(yīng)級別的工程師支持。