當(dāng)今，信息產(chǎn)業(yè)和信息技術(shù)的發(fā)展正處于加速發(fā)展的時代。隨著企業(yè)對高可用系統(tǒng)和分布式系統(tǒng)的需求越來越明確，高昂的系統(tǒng)管理和維護(hù)成本以及專業(yè)技能和人才的缺乏也給企業(yè)帶來了困擾。如何找到滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)和控制日益高昂的IT成本的最佳組合，是每個企業(yè)都將面臨和必須解決的問題。

對很多公司來說，辦公電腦、服務(wù)器、打印機(jī)等問題的維護(hù)不是他們的專長，可能需要設(shè)立專門的IT部門或IT人員，增加了公司的成本投入。現(xiàn)在隨著企業(yè)的快速發(fā)展，幾乎所有的企業(yè)都需要IT維護(hù)外包服務(wù)。中國服務(wù)外包市場將呈現(xiàn)以下趨勢：

趨勢一：利用互聯(lián)網(wǎng)+推動創(chuàng)新型企業(yè)IT外包新模式

新的IT外包服務(wù)必須兼顧提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、可靠性，提高運維人員的工作效率等多方面因素。因此，高效、安全的信息系統(tǒng)是提高企業(yè)整體管理效率、增強(qiáng)客戶滿意度的重要保證。特別是近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)+和創(chuàng)新思維的新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，企業(yè)IT系統(tǒng)架構(gòu)正在發(fā)生重大變化，在安全、穩(wěn)定等方面面臨諸多新問題和挑戰(zhàn)，相應(yīng)的困難也隨之而來。在運維中不斷成長，

以創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+IT運維服務(wù)新模式的E-為例，以互聯(lián)網(wǎng)+推動行業(yè)轉(zhuǎn)型融合，構(gòu)建IT服務(wù)新生態(tài)，激發(fā)行業(yè)新機(jī)遇，構(gòu)建為用戶提供低成本、高價值、智能化的IT。運維服務(wù)平臺還可以提供定制化、專業(yè)化的一站式IT服務(wù)解決方案，滿足各類用戶的需求。

趨勢二：勞動力成本上升倒逼IT外包服務(wù)向整合轉(zhuǎn)型

近年來，由于IT人力資源成本的不斷增加，外包企業(yè)的壓力也越來越大。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心開始向大數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)IT企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)型為綜合信息服務(wù)商。中國IT外包服務(wù)商一直在尋求業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級的突破口，從采購、部署、安裝、維護(hù)、運維、優(yōu)化，到最終資產(chǎn)處置，逐步從單一服務(wù)向平臺一體化服務(wù)轉(zhuǎn)型升級和系統(tǒng)。

趨勢三：IT外包服務(wù)新業(yè)態(tài)開始向智能運維延伸。

目前pc運維外包，中國企業(yè)用戶在IT外包服務(wù)和IT系統(tǒng)運維外包服務(wù)中的占比較低。隨著企業(yè)規(guī)模的增長，IT系統(tǒng)運維范圍逐漸擴(kuò)大，企業(yè)自身IT運維成本增加，管理難度加大。越來越多的企業(yè)考慮將IT外包服務(wù)中的IT系統(tǒng)管理和運維委托給IT外包服務(wù)商業(yè)務(wù)。與此同時，像易客這樣的外包服務(wù)商開始推動行業(yè)轉(zhuǎn)型整合pc運維外包，構(gòu)建新的IT服務(wù)生態(tài)，激發(fā)新的行業(yè)機(jī)會，率先打造全新的互聯(lián)網(wǎng)+IT服務(wù)模式，

總的來說，互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展步伐仍在加快，IT外包行業(yè)需要更多的創(chuàng)新來滿足企業(yè)多樣化的需求，這也是IT運維行業(yè)的大勢所趨！

整理/夏立成 上海藍(lán)夢創(chuàng)始人兼CEO，湖北IT公司副總裁，致力于以IT外包網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)賦能企業(yè)客戶發(fā)展，幫助企業(yè)客戶創(chuàng)新、迭代、進(jìn)化。