長期以來，眾多IT服務商都將目光投向了桌面IT外包領域，比如全國市場之王聯想，上海深耕者上海瀾夢。為何如此專注？由于研究結果，與未受管理的臺式機相比，受控且管理良好的臺式 PC 的總擁有成本可降低 43%。使用外包服務商實現企業桌面IT管理是最佳選擇，因為企業需要擺脫繁雜的技術支持工作，專注于自己的核心業務和核心領域。

當然，人們已經走過了PC時代和互聯網時代，現在已經進入了智能時代。在新的市場環境下，企業用戶對桌面IT外包行業提出了新的需求。尤其是在提高業務系統的安全性、穩定性、可靠性，提高運維人員的工作效率方面。如何解決支撐人員與服務對象企業之間的文化匹配和技術匹配，也是提升和保障用戶體驗的重要因素。

此外，隨著互聯網設備的大量應用，智能設備持續激增引領的BYOD趨勢it技術外包，以及云計算的到來，企業IT系統架構發生了重大變化，尤其是在安全穩定。面對許多新的問題和挑戰，相應的運維難度也越來越大。云技術服務模式將推動IT運維服務水平不斷提升。

那么企業應該如何選擇桌面IT外包服務商呢？用心做事、用心服務的企業是首選。報告建議，企業在選擇桌面IT外包服務時，應有明確的戰略基礎，而非戰術案例。在選擇桌面IT外包服務商時，快速及時的服務響應、雄厚的技術實力、穩定安全的長期合作關系能夠最大程度地提升企業客戶的用戶體驗，成為用戶最重要的三大判斷標準。這三個判斷標準是必要條件，缺一不可。否則，不僅不能做好桌面服務，還可能帶來安全隱患。

IDC最新數據顯示，2017年上半年，中國桌面IT外包市場整體規模超過80億元，2018年將增長15%以上。中國桌面IT業務外包市場進入快速發展階段，主要來自企業自身的發展需求。隨著越來越多的企業接受桌面IT服務外包服務并成為行業慣性規則it技術外包，市場將迎來新一輪的增長成長期。當然，要根據實際情況選擇全國性的服務商還是本地化的大型服務商。

文/夏立成，上海藍夢創始人兼CEO，湖北IT公司副總裁，致力于用IT外包服務賦能企業客戶的發展，幫助企業客戶創新、迭代、進化。

藍夢于1999年成立于上海，致力于提供IT外包、弱電工程（網絡布線、機房建設、門禁考勤、視頻監控、電話交換機、多媒體會議室）、系統集成（建網、網絡改造） ) 為企業客戶。、WIFI覆蓋、數據備份、病毒防護、文件權限、虛擬化等）、云服務（微軟云、阿里云、企業郵箱等）“一站式”IT外包解決方案。, 支持熱線：