it服務(wù)外包是個(gè)寬泛的定義，一般說的it服務(wù)外包都是指項(xiàng)目外包。為什么會(huì)有項(xiàng)目外包，主要是因?yàn)榇蟛糠旨夹g(shù)人員都是不懂業(yè)務(wù)的，或者是懂業(yè)務(wù)不專業(yè)的。做項(xiàng)目外包就是把專業(yè)的技術(shù)人員從一家公司到另一家公司去，專業(yè)技術(shù)人員可以根據(jù)公司的實(shí)際情況，靈活切換工作環(huán)境。以招聘項(xiàng)目外包為例子：比如我們想要招聘一名全棧工程師，我需要從北京中關(guān)村或者上海徐家匯找到幾個(gè)全棧工程師開會(huì)，進(jìn)行面試。

即使一個(gè)公司內(nèi)部也有項(xiàng)目，員工們之間的配合也會(huì)有矛盾。it服務(wù)外包：給企業(yè)提供個(gè)性化的技術(shù)支持，由第三方公司提供，上百人的公司提供個(gè)性化技術(shù)支持，規(guī)模的企業(yè)還可以選擇一些獨(dú)特服務(wù)。例如電話、視頻等。在保證服務(wù)質(zhì)量，可靠性的前提下，節(jié)省人力成本。關(guān)于是否真的能節(jié)省人力成本：第一大點(diǎn)：從企業(yè)角度：有需求就有需求。

客戶給錢，這些部門開工。你給公司節(jié)省一點(diǎn)人力，對(duì)企業(yè)來說并不影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)。第二大點(diǎn)：從求職角度：技術(shù)崗不是業(yè)務(wù)線，你節(jié)省了，但是業(yè)務(wù)線員工怎么辦。比如：你做數(shù)據(jù)挖掘崗位，能力不如業(yè)務(wù)線工程師，而且技術(shù)進(jìn)入成熟期，如果你想學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)挖掘，你能拿出來的還是業(yè)務(wù)線的工程師。長(zhǎng)期下去，你如何能找到一個(gè)技術(shù)好的數(shù)據(jù)挖掘工程師呢？it服務(wù)外包真的能夠節(jié)省人力成本嗎？我的感覺是，肯定是有一定的成本的。

這種成本主要體現(xiàn)在，人力成本，時(shí)間成本，還有商務(wù)成本上。為什么能夠節(jié)省人力成本：真正的全棧工程師，是可以勝任各種崗位，他在任何崗位都可以拿出東西來。企業(yè)招聘全棧工程師，并不僅僅在于他是全棧工程師，更在于他是自主創(chuàng)新的人才。企業(yè)需要的是：自主創(chuàng)新的人才，能夠創(chuàng)造價(jià)值的人才。什么叫自主創(chuàng)新的人才？就是企業(yè)希望他能夠?yàn)槠髽I(yè)做出貢獻(xiàn)，出一些成果，創(chuàng)造一些價(jià)值，只要這種價(jià)值能夠彌補(bǔ)人力成本，時(shí)間成本it服務(wù)外包，商務(wù)成本，那么企業(yè)就要他。

因?yàn)槟愎?jié)省的人力成本不僅僅是你自己的成本，而是各家公司在同一個(gè)價(jià)值洼地上，你節(jié)省了一個(gè)價(jià)值洼地。最后一點(diǎn)，如果不是需要，不建議進(jìn)行it服務(wù)外包。原因主要是公司有自己的業(yè)務(wù)線，需要核心業(yè)務(wù)才能支撐公司的全面運(yùn)營(yíng)。需要一個(gè)全面的it服務(wù)，無法把業(yè)務(wù)線職能，作為企業(yè)it服務(wù)的核心，所以這個(gè)時(shí)候才建議進(jìn)行外包。

例如開發(fā)部門招聘的全棧工程師，很少會(huì)每個(gè)部門配一個(gè)全棧工程師it服務(wù)外包，這樣一是人力成本就高了，二是在企業(yè)資源非常緊張的情況下，企業(yè)需要人做什么事，很難保證職能需求清晰性。公司規(guī)模大，建議節(jié)省錢，不是不能省錢，而是要節(jié)省到刀刃上，保證質(zhì)量。這是我的一點(diǎn)理解，歡迎。