我公司提供企業(yè)IT外包服務，與大型企業(yè)及政府部門建立長期良好的合作關系，具有豐富的運維經(jīng)驗

企業(yè)機房IT外包服務

公司建立了企業(yè)IT運維系統(tǒng)的全套管理流程，包括：預約數(shù)據(jù)管理、IT運維系統(tǒng)文檔管理、階段性匯總分析報表管理、客戶電話接聽規(guī)范、客戶收費規(guī)范、現(xiàn)場服務規(guī)范和工程工具。代碼，員工行為手冊。

簽訂年度IT外包合同：根據(jù)合同約定的服務內容、響應時間等相關要求，為客戶提供服務：

1、IT工程師年度外包（工程師駐地上門服務）

派專業(yè)工程師提供技術服務，滿足大公司的需求，但又不想設立專門的IT部門。

2、IT工程師一次性上門/響應式服務

客戶將在下一個工作日或提交申請后4小時內到達現(xiàn)場，或更緊急的現(xiàn)場/遠程服務解決技術問題。

3、專人負責服務

委派特定客戶經(jīng)理為客戶實施“一站式”服務電話、傳真、郵件支持（專線、專接待）。

4、遠程撥入和登錄支持

在獲得用戶授權的情況下服務器運維外包，可以通過遠程登錄或遠程撥入對用戶系統(tǒng)進行診斷和修復。

5、現(xiàn)場服務

到甲方簽約地址提供上門服務。主要服務內容是對簽約的桌面、服務器、網(wǎng)絡等系統(tǒng)進行檢測服務器運維外包，現(xiàn)場掌握故障和隱患的運行狀態(tài)，聽取客戶意見和要求，匯總并報告客戶響應時間現(xiàn)場結果。

服務內容：

駐地現(xiàn)場技術支持和服務（客戶現(xiàn)場）

當天現(xiàn)場技術支持（5X8）（1小時內到達現(xiàn)場）

當天現(xiàn)場技術支持（5X8）（2小時內到達現(xiàn)場）

當天現(xiàn)場技術支持（5X8）（4小時內到達現(xiàn)場）

當天現(xiàn)場技術支持（7X12）（2小時內到達現(xiàn)場）

當天現(xiàn)場技術支持（7X12）（4小時內到達現(xiàn)場）

每天一次的定期現(xiàn)場技術支持

每周一次的定期現(xiàn)場技術支持

每月一次的定期現(xiàn)場技術支持

? 提供計算機、網(wǎng)絡和應用系統(tǒng)運維的整體解決方案；

? 現(xiàn)有計算機、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫和存儲設備的維護和服務；

? 現(xiàn)有計算機系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫軟件的維護和服務；

? 實現(xiàn)應用系統(tǒng)的整體優(yōu)化設置；

? 升級現(xiàn)有設備和系統(tǒng)；

? 來自黑客的系統(tǒng)安全和網(wǎng)絡安全；

? 提供設備和系統(tǒng)的日常維護和檢查，并提交相關分析報告；

? 提供所需的技術培訓；

? 提供所需的技術建議；

? 在線技術支持 ( )

? 設備健康檢查（檢查）

客戶利益：

● 保證系統(tǒng)更高的可用性：可以更高的提高系統(tǒng)的可用性，使用戶獲得更高的故障解決率，縮短系統(tǒng)的停機時間；此外，通過定期檢查等預防性維護工作，可以大大降低故障率發(fā)生的概率。

● 節(jié)省成本：我們的高端IT設備維修服務價格將更具競爭力，讓用戶在備件服務更快、故障響應更快、IT服務成本更接近的情況下減少企業(yè)運營。

● 更高的SLA：作為專業(yè)的IT維護服務商，我們建立了符合行業(yè)最佳實踐和行業(yè)標準的基于ITIL的服務管理體系，建立了一支具有豐富業(yè)務管理和IT技術背景的工程師團隊。可為企業(yè)提供可行的管理和服務解決方案，包括建立計算機系統(tǒng)設備檔案、系統(tǒng)維護記錄、系統(tǒng)維護記錄和系統(tǒng)管理分析報告等服務項目，保障客戶IT系統(tǒng)的正常運行，為您提供更高優(yōu)質的 IT 服務。

● 專注主業(yè)：IT系統(tǒng)維護服務，可以解除客戶系統(tǒng)停機、故障的后顧之憂，可以大大降低企業(yè)人員成本，提高企業(yè)利潤率。在此基礎上，借助信息化系統(tǒng)，重點拓展核心業(yè)務。

● 專業(yè)的梯隊支持：企業(yè)會面臨很多技術問題：硬件、軟件、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫以及各種集成系統(tǒng)（如ERP）等。相關內容往往需要很多專業(yè)的工程師來完成，我們有全面的技術背景，具備為企業(yè)提供系統(tǒng)維護、軟件開發(fā)、系統(tǒng)優(yōu)化等綜合技術服務的能力。并結合客戶實際業(yè)務發(fā)展需求，提供相應的IT項目咨詢和建議。