企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了PC時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不經(jīng)意間進(jìn)入了智能化時(shí)代。隨著IT建設(shè)的不斷完善，企業(yè)IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行越來越離不開運(yùn)維支持。數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)企業(yè)IT運(yùn)維費(fèi)用與建設(shè)費(fèi)用之比為3：1（運(yùn)維投資占比75%，建設(shè)投資占比25%），可見運(yùn)維對(duì)企業(yè)的重要性。企業(yè)。

IT外包服務(wù)是企業(yè)IT技術(shù)支持的重要手段pc運(yùn)維外包，也是CIO技術(shù)服務(wù)的有效補(bǔ)充。對(duì)于技術(shù)要求不高的服務(wù)，可以通過桌面IT外包來實(shí)現(xiàn)，對(duì)于高端要求，也可以通過高端外包來實(shí)現(xiàn)，這樣就可以實(shí)現(xiàn)全方位的IT外包服務(wù)。目前IT外包公司的業(yè)務(wù)主要集中在IT系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)集成和產(chǎn)品代理，為企業(yè)客戶提供包括產(chǎn)品支持與維護(hù)、IT專業(yè)服務(wù)、IT外包服務(wù)及其定制的整體解決方案。

選擇IT外包絕不是負(fù)擔(dān)

對(duì)于企業(yè)的IT信息部門來說，保證IT系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行是IT部門義不容辭的責(zé)任，但I(xiàn)T系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠是相對(duì)的，取決于企業(yè)的IT投入和投資回報(bào)率。現(xiàn)在企業(yè)的IT系統(tǒng)運(yùn)維面臨多重壓力：一方面，IT部門人員少、系統(tǒng)多、任務(wù)重；服務(wù)業(yè)務(wù)部門。

越來越多的企業(yè)傾向于將某些應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施和一些非核心系統(tǒng)的運(yùn)維外包給IT運(yùn)維服務(wù)商。但外包是一把雙刃劍。外包的優(yōu)勢(shì)在于可以給企業(yè)灌輸技術(shù)和人才，幫助企業(yè)擺脫繁瑣的IT運(yùn)維業(yè)務(wù)，有效的外包可以讓企業(yè)更好地專注于核心業(yè)務(wù)。然而，IT外包并非易事。如果處理不當(dāng)，不僅不會(huì)帶來預(yù)期的好處，反而會(huì)變成噩夢(mèng)和致命的災(zāi)難。

如果企業(yè)對(duì)自己的核心業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)沒有清晰的區(qū)分和認(rèn)識(shí)，事先不知道自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里，一味追求IT運(yùn)維外包的趨勢(shì)pc運(yùn)維外包，很容易導(dǎo)致虧損。與外包的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

要使 IT 服務(wù)成為商品，必須形成一套規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)來約束買賣雙方。如何評(píng)估、簽訂合同、質(zhì)量控制和定價(jià)都是潛在的“風(fēng)險(xiǎn)”。此外，IT外包還面臨IT管理復(fù)雜、缺乏軟件、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、IT外包服務(wù)商自身能否健康成長(zhǎng)等風(fēng)險(xiǎn)。

IT運(yùn)維外包并不意味著甩掉包袱。IT外包就是把專業(yè)的事情委托給專業(yè)的人。是企業(yè)在自身IT技術(shù)實(shí)力不足時(shí)采用的一種方法。對(duì)于IT外包網(wǎng)管服務(wù)，在選擇服務(wù)商的時(shí)候，還必須選擇信譽(yù)好、用戶體驗(yàn)好的服務(wù)商。