張銳

摘要：結合現階段服務外包高素質人才培養和具體目標。分析IT領域外包人才培養模式的建立，結合現階段網絡信息技術的不斷發展，整合各種基礎理論和實踐，將產學研合作與訂單應用到培養模式中，綜合分析是可行的。對策和計劃。希望研究能為未來的應用和發展提供幫助。

關鍵詞：IT服務外包；專業施工；人才培養；產學研

服務外包模式具體包括信息技術外包、業務流程外包和知識流程外包三個部分。IT服務外包主要是指企業信息化建設工作的外包，由越來越多的專業企業實現。具體工作包括信息規劃的設計與使用、設備及軟件選型、網絡系統及相關應用軟件等。整個系統的日常維護。近年來，服務外包市場發展火爆，市場逐步開放。服務外包的全球化發展趨勢正在逐步顯現。服務外包產業屬于智力服務業，具有良好的信息技術承載能力和現代企業服務業的諸多優勢。只有培養服務外包人才，才能充分滿足社會需求，實現企業與高校人才對接。因此，它在促進社會發展方面發揮著重要作用。

1 IT服務外包人才培養模式發展現狀

現階段我國餐飲服務外包不斷流失，存在幾個問題：

一是企業人才缺口與中學生就業存在矛盾。目前，我國外包服務業發展過程中潛在的人才資源十分豐富，而由于缺乏具備各種專業技能和實踐能力的人才，能夠直接在企業實踐的人才寥寥無幾。外包人才供大于求，人才流失率也很高，阻礙了企業的發展。外包企業巨大的人才缺口將進一步加劇供需矛盾。

二是服務外包企業人才結構不合理。產學研人才培養存在一定矛盾，供需失衡。業務人員缺乏必要的實踐技能，缺乏與分包商乃至海外市場的溝通交流能力，員工缺乏認同感和對公司發展戰略的忠誠度。

在我國服務外包行業，人才實際需求量大，高消費形勢十分嚴峻。文化程度低的中學生就業難，大專學歷的中學生在勞動力市場占據主導地位。在外包服務業務的具體工作過程中，有大量的相關軟件測試技術人才，測試工作已經通過軟件外包等方式搶占了主要市場份額。專業技術人才短缺30萬人次。

據有關統計，我國各地區職業培訓機構軟件人才供給不超過1000人。由此可以看出，檢測人才的短缺很可能會持續多年。

長期以來，服務外包人力資源短缺是影響我國服務外包產業發展的重要誘因。服務外包人才數量和質量不高嚴重阻礙了行業的進步。針對我國現階段國外高校服務外包人才培養和發展階段，普遍存在企業人才需求不滿意的問題。采取何種形式有效解決這一問題，已成為高效服務外包人才培養亟待解決的問題。

我國教育部、商務部已出臺明確規定，提出服務外包產業人才培養的主要任務是根據服務外包產業發展調整人才培養模式和結構，不斷發展人才隊伍，提高人員素質和技術水平。獲得提升。并計劃在5年內為我國培養120萬以上的專業人才。

2 IT服務外包人才培養模式

2.1 用人標準分析

結合服務外包企業對人才需求的分析，服務外包人才需要具備幾個素質。首先，擁有全面的知識儲備，知識和腦力要足夠強大。其次，只有更流利的溝通技巧，才能保證工作質量it技能外包，了解承包商的主要意圖，甚至充分掌握悠閑的文化傳統。以定期報告的形式進行實時溝通。第三，具有良好的多元文化理解和包容。文化差異會直接影響思維方式和工作方式。四是越來越需要具備創新的業務能力，國際外包項目將具備良好的適應能力和創新能力。

在服務外包商的培養中，要有效處理好不同技術人才之間的專業性和廣泛性關系，技術人才需要具備越來越優秀的專業能力。管理者應該具備一般知識。培養中學生的語言能力越來越有必要。此外，還應幫助人才具備良好的傳統文化基礎，越來越多地與外來文化相兼容。

2.2IT服務外包人才培養結構

服務外包企業的人才發展在組織人才培養的過程中呈現金字塔結構，包括需要下層了解企業管理和經營狀況。越來越需要了解分包商的文化習俗和語言習慣，中層骨干要充分把握業務難點。同時需要了解計算機和業務技能。外包人才結構已開始呈現多元化發展趨勢，具有多層次特征的IT服務應越來越多地在高低層次上定義，只需要有多種需求類型即可。

2.3 外包人才培養模式分析

為不斷提高人才素質水平，需要轉變和創新辦學理念和具體模式。結合對服務外包企業就業需求的了解，不斷提升中學生專業技能，形成專業人才培養模式。現階段主要培養模式包括：

一是結合學科培養模式。主要培訓方式包括將真實項目引入社會培訓機構和專業培訓機構，可以模擬真實軟件。軟件企業通過開展實踐培訓的方式，按照企業的流程化管理，實現人才的規范化培養。到底能否為產學研合作促進人才水平的提升提供幫助。

二是結合定向培養模式。包括訂單培養、訂單培養和非訂單人才，通過產學研簽訂協議。

第三，根據訓練周期定義。包括短期、中期和全年的培訓模式。

3 IT服務外包人才培養對策

3.1提升專業精神。軟件服務外包專業化建設

在計算機科學與技術專業的教學過程中，中學要加強專業技術人才的培養，對于當前市場發展過程中“IT服務外包人才”的培養，有必要建立軟件外包服務機構。重大的。在高校學習過程中，學生能否通過專業知識的學習積累理論知識，并通過實踐和評估具備良好的技術技能，完成學業后直接進入IT服務行業，這對于提高學生的職業素養非常重要。軟件服務外包專業建設。有積極作用。

3.2 建立產學研合作，建立專業委員會

結合國際軟件服務業和領域的發展，我國廣州閔行軟件園等多家機構聯合設計人才培養課程體系和具體方案。中學通過與企業合作，目前已建成10000名軟件人才培訓基地，在具體培訓實踐中，借助市信委提供的資金和新政策，引導學生參與就業。

3.3 搭建學科化課程平臺，構建軟件服務外包發展方向

加大學科基礎課程平臺建設，有利于進一步明確軟件服務外包發展方向。例如，對于計算機技術專業，可以定義為軟件外包服務專業和計算機網絡專業。不同專業在前三年半通過同一平臺完成課程，主要是基礎知識。確保中學生具備良好的知識和技能，特別是較強的學科基礎能力。掌握計算機概論、c語言程序設計、計算機組成原理、數據結構、數據庫通論等課程內容。

3.4 通過產學研合作和國際合作建立課程教學內容

繼續建立課程教學內容，提高課程的先進水平和實踐能力。在高校課程教學過程中，要不斷加強產學研合作，注重中學生實踐能力的培養，構建課程教學結構，提高教學效率。計算機軟件技術應用與計算機教學有機結合。通過定期指派班主任進入一流企業學習交流，聘任企業專業技能人才，理論聯系實際，詳細講解實踐經驗。

3.5采用6.5+1.5的模式，完成學習和畢業的方方面面

采用6.5+1.5的課程教學模式是中學生注重實踐教學的體現。在課程教學過程中，前6.5個學期注重理論教學和知識積累，后1.5個學期注重實踐教學。積極引導和鼓勵中學生到企業實習。對軟件編寫工作進行實踐性嘗試非常重要，對于提高中學生的實踐能力，為中學生走向社會崗位奠定堅實的基礎具有重要作用。在實施這一課程模式的過程中it技能外包，

4。結論

綜上所述，通過中學各學科和師資資源的不斷整合，計算機科學與技術專業，即服務外包和人才培養的主攻方向相互融合，學校的開放性- 運行模型將得到改進。實現人才規模培養的復合型和多卡型特點。針對課程體系與行業應用程度相結合，實現內外、理論與實踐的多層次融合建設。真正為社會培養德、智、體的優秀人才。這個過程還要注意企業的ITO人才需求，